Le RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données est le cadre juridique qui encadre la collecte des données personnelles au sein de l’Union européenne.

Notre site est hébergé en France et respecte les engagements de ce texte de loi. Vous trouverez ci-dessous notre politique de traitement des données collectées sur ce site.

 

Vos données personnelles

Lorsque vous visitez notre site nous collectons : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les préférences de votre compte personnel « Mon compte ».

Nous conservons uniquement les données transactionnelles comme les informations sur votre commande sur « Notre boutique », la validation de votre panier et le suivi de sa livraison. L’utilisation de ces données nous permet de valider votre commande, de vous proposer un mode de livraison, de click and collect ou d’expédition adapté à vos attentes.

Les données des visiteurs ayant constitué un panier sur le site sont conservées pendant 1 mois. Les informations traitant de la livraison et de l’expédition sont conservées par nos prestataires (Colissimo et Fedex) pendant 12 mois. Les éléments concernant l’historique et le détail des articles achetés en ligne par les clients sont quant à eux conservés pendant 10 ans afin d’assurer un suivi clientèle.

 

Le formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact en ligne, nous enregistrons votre nom, votre prénom, votre mail et l’objet de votre demande pour toutes les questions liées au service client. Nous conservons ces données pendant 12 mois. Ces dernières ne seront pas utilisées à des fins commerciales.

 

Informations collectées et stockées

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Les produits que vous avez vus. Nous les utilisons par exemple pour vous suggérer des produits lors d’une connexion ultérieure.
  • L’adresse de livraison. Nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour l’envoi de vos articles.
  • La localisation, l’adresse IP ou le type de votre navigateur. Nous nous servons de ces données uniquement pour l‘estimation des taxes et des frais de port. De plus, si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, votre prénom, une adresse de facturation, une adresse de livraison, votre e-mail, votre numéro de téléphone, et vos données de paiement (pour les achats par carte bancaire). Ces informations seront utilisées pour :

  • Vous envoyer des informations sur votre compte et votre commande,
  • Configurez votre compte client sur notre boutique,
  • Traiter votre achat en ligne de façon sécurisée,
  • Calculer les frais de port et de taxes éventuelles,
  • Améliorer les offres de notre boutique,
  • Répondre à vos demandes ou questions spécifiques,
  • Améliorer les offres de notre boutique,
  • Vous envoyer des mails de type offres promotionnelles si vous choisissez d’en recevoir.

 

Transmission des données

Nous ne partageons vos informations personnelles avec aucun tiers.

Néanmoins, nous transmettons certaines données essentielles à la mise en œuvre de cette boutique en ligne à certains fournisseurs comme les passerelles de paiement (PayPal, MyPos), et tous les autres services tiers comme les plateformes d’expédition et de livraison de marchandises (Colissimo et Fedex).

Lors du traitement des paiements et des livraisons, certaines informations seront transmises telles que votre nom et prénom, votre adresse de livraison, le montant total de vos achats, les frais de port ou les informations sur la facturation.

 

L’accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de la boutique ont accès :

  • Aux informations de commande telles que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
  • Aux données client telles que votre nom, votre e-mail et les informations de facturation et de livraison.

Notre équipe a accès à ces informations uniquement pour traiter les commandes, le suivi de la livraison, répondre à vos demandes ou vous renseigner.

 

Cookies

Nous utilisons également des cookies pour suivre les contenus de votre panier pendant que vous naviguez sur le site afin de vous informer sur une offre ou une promotion active qui pourrait vous intéresser.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.